Uvjeti poslovanja
UVJETI POSLOVANJA
1. Općenito
Ovi uvjeti utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na našoj Internet trgovini. LIBERERA TIM d.o.o. je prodavatelj, a kupac je svaki punoljetni posjetitelj naše Internet trgovine, koji robu naručuje na jedan od načina opisanih u daljnjem tekstu.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom procesa kupovine. Proizvodi su namijenjeni prodaji isključivo na području Republike Hrvatske. Kupovinom proizvoda u Internet trgovini prihvaćate sve uvjete prikazane u nastavku teksta.
Davatelj usluga i prodavatelj proizvoda i usluga u elektroničkoj trgovini na Internet stranicama SISTEMBP.COM je:
LIBERERA TIM d.o.o.
Zagrebačka 2B
Velika Ostrna
10370 Dugo Selo
Republika Hrvatska
Matični broj: 4631862
OIB: 51121719016
MSB: 081062462
Tel: 091 1 334 334
2. Točnost sadržaja
U našoj Internet trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati opise, slike i cijene ponuđenih proizvoda. Unatoč našim nastojanjima povremeno se mogu dogoditi određene manje greške ili nedosljednosti.
3. Dostupnost proizvoda
Stanje na našem skladištu pratimo redovito te u skladu s tim svakodnevno ažuriramo podatke u našoj Internet trgovini. Ipak, ponekad se može dogoditi da je proizvod prikazan u našoj Internet trgovini, iako ga više nema na skladištu. U takvom slučaju ćemo vas o tome obavijestiti, a vi možete promijeniti ili otkazati narudžbu.
4. Cijene
Sve cijene su prikazane u hrvatskim kunama (HRK), a u cijene je uključen PDV.
5. Naručivanje
Svi proizvodi ponuđeni u našoj Internet trgovini za područje Republike Hrvatske naručuju se na jedan od sljedećih načina:
- putem online shop košarice
- e-mailom
- telefonom
Pomoć korisnicima
Informacije o narudžbama, dostavi i reklamacijama vezanim za Internet trgovinu.
- e-mail: info@sistembp.com
- telefon: 091 1 334 334 od ponedjeljka do petka od 7:00 do 15:00
Pomoć kod Internet kupnje
- telefon: 091 1 334 334 ili u pisanom obliku po e-mail: info@sistembp.com od ponedjeljka do petka od 7:00 do15:00
Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 7:00 do 15:00
6. Plaćanje
U Internet trgovini proizvode možete plaćati putem:
- opće uplatnice
- internet bankarstvom
Način plaćanja je bankovna uplata kod koje proizvode i troškove isporuke plaćate na naš bankovni račun po ponudi koju ćemo Vam poslati nakon što potvrdite narudžbu. Robu ćemo pripremiti za isporuku nakon što su sredstva vidljiva na našem računu.
Za svaku narudžbu djelatnik će Vas kontaktirati o roku isporuke i napraviti Vam ponudu za Vašu narudžbu.
7. Dostava
Proizvode raspoložive na skladištu šaljemo radnim danom najkasnije 24 h nakon primitka uplate (može potrajati dan ili dva ovisno o banci). U slučaju da proizvod nije trenutno rasploživ, kontaktirat će Vas naš djelatnik i obavijestit Vas kada smo u mogućnosti isporučiti Vašu narudžbu (najčešće u roku do 48 sati).
Cijena dostave ovisi o težini paketa i kurirskoj službi kojom šaljemo paket. Izračun o dostavi Vam pošaljemo skupa sa ponudom za odabrane proizvode.
Prilikom slanja Vaše narudžbe poslat ćemo Vam e-mail sa obavijesti o slanju i kojom kurirskom službom je narudžba poslana.
8. Povrat ili zamjena proizvoda
Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni s kupljenim proizvodom, možete ga vratiti ili zamijeniti u roku od 7 radnih dana nakon primitka pošiljke. Naknadne reklamacije neće se uvažavati. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju, zajedno s originalnim računom i garancijom koje ste primili uz pošiljku. Ako ne želite zamjenu proizvoda, vratit ćemo uplaćeni iznos na Vaš račun. Troškove povrata i slanja nove robe snosi sam kupac.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta. U tom slučaju, u dogovoru s kupcem, odobrit ćemo povrat proizvoda te kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova. Uz vraćenu robu potrebno je priložiti original računa i svu dokumentaciju koju ste primili uz pošiljku.
9. Garancije
Reklamacije proizvoda u garantnom roku rješavaju se u ovlaštenim servisima i pod uvjetima opisanim u garantnom listu koji će biti isporučen uz svaki električni proizvod.
10. Zaštita privatnosti
LIBERERA TIM d.o.o. obavezuje se zaštititi osobne podatke kupaca tako da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su potrebni za obavljanje posla.